Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 1 Temmuz 2026

1. Hizmet Teslimatı

Digital Staff Pro bir yazılım hizmeti (SaaS) olup, fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmet teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

  • Ödeme onaylandıktan sonra Kurumsal ekibimiz en geç 48 saat içinde kurulum sürecini başlatır.
  • WhatsApp Business API bağlantısı, web widget entegrasyonu ve AI çalışan yapılandırması Satıcı tarafından yapılır.
  • Alıcıya platform erişim bilgileri e-posta ile iletilir.
  • Hizmet aktifleştirildiğinde Alıcı'ya bildirim gönderilir.

2. İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

  • Hizmet ifasına başlanmadan önce: Alıcı, satın alma işleminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödenen ücretin tamamı iade edilir.
  • Hizmet ifasına başlandıktan sonra: Alıcı, kurulum ve aktivasyon işleminin başlamasına açıkça onay verdiği için cayma hakkını kaybeder. Kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz.
  • Abonelik iptali durumunda hizmet, fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır ve yenileme yapılmaz.

3. İade Süreci

İade talepleri için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. [email protected] adresine iade talebi e-postası gönderin.
  2. E-postada sipariş numarası ve iade sebebi belirtilmelidir.
  3. İade talebi 3 iş günü içinde değerlendirilir.
  4. Onaylanan iadeler 14 gün içinde aynı karttan ödenen tutar kadar iade edilir.

4. İade Edilmeyecek Durumlar

  • Kurulumu tamamlanmış ve aktif hale gelmiş hizmetler
  • Alıcıya özel geliştirilen entegrasyon ve özelleştirmeler
  • WhatsApp Business API mesaj ücretleri (üçüncü taraf maliyeti)
  • Kötüye kullanım veya hizmet şartlarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar

5. Fatura ve Muhasebe

Tüm satışlarda e-fatura düzenlenir. Fatura, ödeme onayını takiben Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Fatura üzerinde yer alan bilgiler, Alıcı'nın üyelik kaydı sırasında sağladığı bilgiler esas alınarak hazırlanır.

6. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir. Kabul edilen kartlar:

7. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Telegram: @anily1